廊坊市社会保障卡居民服务“一件事”使用指南
一、社会保障卡居民服务“一件事”解读
社会保障卡居民服务“一件事”，是指以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证、支付结算、待遇发放等基础能力，通过部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在人社服务、就医购药、交通出行、文化和旅游、政务服务、惠民惠农财政补贴发放等居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”高效办理。构建基本公共服务制度衔接、政策协同、标准趋同、便利共享的民生服务新生态，提升群众的获得感、幸福感和安全感。
二、“居民服务一卡通”社保卡业务办理指南
（一）“居民服务一卡通”社保卡及电子社保卡介绍
“居民服务一卡通”是指以社会保障卡为载体，在政府公共服务领域逐步实现“多卡合一，一卡通用”，现我市已在人社服务、就医购药、交通出行、文化和旅游、政务服务、惠民惠农财政补贴发放等6个方面实现居民服务“一卡通用”，正式发行了“居民服务一卡通”。
电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理。与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、缴费及待遇领取、金融支付等功能。
（二）“居民服务一卡通”首次申领
1.线下申领
申领人可到社保卡银行合作网点办理申领“居民服务一卡通”。申领人可关注“廊坊市人力资源和社会保障局”微信公众号，依次点击底部“社保卡”→“社保卡网点清单”查询就近服务网点。
（1）6周岁以下（含6周岁）未成年人只需由监护人携带监护人有效身份证、儿童本人户口本（如监护人和儿童不在一个户口本上，需携带儿童出生证明），在社保卡银行合作网点，即可为儿童申请首次制卡。系统自动匹配6周岁以下儿童卡通照片，首次制卡立等可取。
（2）6周岁以上、16周岁以下（含16周岁）未成年人可以在社保卡合作银行网点现场照相并制卡。由监护人携带监护人有效身份证、未成年人本人户口本（如监护人和未成年人不在一个户口本上，需携带未成年人出生证明），到社保卡银行合作网点制卡，立等可取。
（3）16周岁以上申请人可以在社保卡银行合作网点现场照相并制卡。本人持有效期内的身份证原件到社保卡银行合作网点即可制卡，立等可取。
（4）所需材料：
①申领人近期电子证件照（6周岁以下儿童可不提供），正面免冠白底彩色照片，白色背景无边框，不着白色上衣。像素：358*441,大小：20-80kb，jpg格式。
②申领人有效期内居民身份证原件；16周岁以下（含16周岁）申领，由监护人携带监护人有效身份证、未成年人本人户口本（如监护人和未成年人不在一个户口本上，需携带未成年人出生证明）。
若申领人为香港、澳门、台湾居民，请携带港澳台居民来往内地通行证、港澳台居民居住证原件；
若申领人为外国公民，请携带护照或者外国人永久居留证原件。
2.线上办理
申领人通过“河北人社”APP仅可办理首次申领，仔细阅读办理须知后，按步骤填报申领信息，提供网点自取和邮寄到家两种领卡方式。选择网点自取方式的，可持身份证到所选择的网点现场制卡领卡，选择邮寄方式的，支付邮费后，由所选择的银行网点制卡后通过邮政EMS按地址邮寄。
（三）实体社会保障卡（社会保障功能）密码修改与重置
1.办理条件
持卡人需修改与重置社会保障卡（社会保障功能）密码。
2.办理方式
线上办理：个人实名验证登录河北人社APP→“服务”→“社会保障卡”→“服务密码重置”或“服务密码修改”，在线修改与重置社会保障卡（社会保障功能）密码。
线下办理：个人携带本人有效身份证原件及社会保障卡，就近到社保卡银行合作网点现场办理。监护人可为16周岁以下未成年人代办，需携带的证件可咨询社保卡银行合作网点。
（四）社会保障卡（社会保障功能）挂失与解挂
1.办理条件
持卡人社会保障卡丢失，或找回已挂失的社会保障卡。
2.办理方式
线上办理：个人实名验证登录河北人社APP→“服务”→“社会保障卡”→“社保卡挂失”或“社保卡解挂”，在线办理社会保障卡社会保障功能挂失与解挂。
线下办理：个人携带本人有效身份证原件，就近到社保卡银行合作网点现场办理。监护人可为16周岁以下未成年人代办，需携带的证件可咨询社保卡银行合作网点。
（五）社会保障卡补领、换领、换发
1.办理条件
持卡人社会保障卡丢失、到期、损坏，卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，持卡人姓名、社会保障号码等关键信息发生变化的，应办理社会保障卡补领、换领、换发。
目前，我市“居民服务一卡通”在政务服务、就医购药、交通出行、旅游观光、文化体验、惠民惠农财政补贴资金发放等跨民生领域实现了居民服务一卡通办。不支持居民服务“一卡通”功能的社保卡也可自主换领“居民服务一卡通”。
2.办理方式
申领人可到社保卡银行合作网点办理补领、换领、换发。可关注“廊坊市人力资源和社会保障局”微信公众号，依次点击底部“社保卡”→“社保卡网点清单”查询就近服务网点。
补领、换领、换发社保卡需提供本人身份证原件、近期一寸白底免冠（着深色上衣）彩色电子证件照一张，也可继续使用旧卡证件照。香港、澳门、台湾居民：港澳台居民来往内地通行证、港澳台居民居住证原件；外国公民：护照或者外国人永久居留证原件。
16周岁以下未成年人由监护人代为办理，提供未成年人户口簿、出生证明、监护人身份证原件、近期一寸白底免冠（着深色上衣）彩色电子证件照一张（6周岁及以下儿童可不提供照片），也可继续使用旧卡证件照。
（六）社会保障卡（社会保障功能）注销
1.办理条件
持卡人社保关系转移省外、出国定居、死亡、失踪等终止人力资源社会保障服务。
2.所需材料
持卡人因社保关系转移省外、出国定居的，提供本人有效身份证件原件；因死亡、失踪死亡的，提供死亡、失踪证明、代办人有效身份证件原件。
3.办理方式
个人携带本人有效身份证件原件，就近到社会保障卡服务机构网点柜台现场办理。
三、各领域“一件事”使用指南
（一）实施依据
1.《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）
2.《关于印发河北省推进社会保障卡居民服务“一件事”工作方案的通知》（冀人社字〔2024〕110号）
3.《廊坊市人力资源和社会保障局等八部门关于印发廊坊市推进社会保障卡居民服务“一件事”工作方案的通知》（廊人社发〔2024〕81号）
（二）覆盖领域
已申领社会保障卡的持卡群众，依规享受人社领域、就医购药领域、交通出行领域、文化和旅游领域、政务服务领域、惠民惠农财政补贴发放领域等服务。
1.人社领域
实现了新增待遇到人的就业创业补贴、养老保险待遇、工伤保险待遇、失业保险待遇、职业培训补贴等待遇，均通过社保卡发放，并通过电子社保卡向群众提供人社业务查询服务。
2.就医购药领域
实现了在我市24家公立二级医院挂号就诊、住院登记、查询打印、就医购药等医疗服务有关功能应用。协议医药机构支持实体社保卡本地和跨省异地就医购药结算。
3.交通出行领域
实现了持加载“交通联合”功能的社会保障实体卡乘坐公交，同步实现电子社保卡乘坐公交。
4.文化和旅游领域。
廊坊市博物馆实现持社保卡、电子社保卡入馆参观。全市11个图书馆实现持社保卡、电子社保卡借阅图书。11个签约景区刷电子社保卡（码）入园。
5.政务服务领域
目前我市各级政务服务场所实现了办事群众凭社会保障卡办理业务。
6.惠民惠农财政补贴资金发放领域。
实现了当年新开设的到人到户惠民惠农财政补贴资金通过社会保障卡银行账户发放。
四、注意事项及社保卡常见问题解答
个人在办理社会保障卡的申领等相关业务或日常使用的过程中若遇到问题，请联系社保卡合作银行网点。社保卡合作银行网点地址及联系电话详见《廊坊市社会保障卡服务网点清单》。
社保卡常见问题解答：
（一）社保卡换卡时可以更换银行吗？领取新卡后还有哪些注意事项？
答：参保人可以根据自身需要谨慎更换社保卡的合作银行。领取新卡后，医保功能可以自动关联到新卡上；如果旧卡开通过银行功能，需要到银行把账户里的资金取出或转到新卡上，并注销旧卡的银行账号；领取社保待遇的参保人，需要把旧社保卡的银行账户注销，并把新社保卡的银行账户激活，其他待遇发放问题可咨询待遇发放部门。
（二）社保卡有几个密码？怎么使用和修改？
答：在银行里办理银行业务时使用的是社保卡的银行密码，需要持身份证和社保卡在银行窗口设置和修改；使用社保卡在省内就医购药或者在使用人社系统的网上服务时需要使用的是社保卡的服务密码，可以在社保卡服务网点、网上修改服务密码。
（三）没有参保可以申领社保卡吗?
答：未参保也可以申领社保卡，用于身份凭证、领取就业补贴等方面，将来还可持社保卡办理参保等相关业务。
（四）如何保管社保卡?
答：社保卡不要与坚硬物品放在一起或接近强磁场。牢记并妥善保管卡密码，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起。在办理业务输入密码前，要注意周边环境，防止他人窥视，更不要将密码告诉他人。不要将卡转借、租借他人使用，以免被盗用，造成个人权益损失。
（五）办理社保卡业务需要收费吗？收费标准是多少？
答：社保卡首次申领、补换，修改信息、挂失解挂等所有社保卡业务的办理都是免费的。若涉及社保卡的邮寄，邮寄费用按照邮政速递在全国的收费标准收取，具体资费需要咨询邮政快递部门。