文安县实行“五制、四公开、三亮明”

实现政务全公开

 

 

文安县人社局深入推动人社系统行风建设工作落实落细落小，切实改进作风、优化服务，不断规范窗口管理，提升窗口服务效能。一是提升窗口服务理念。引领全体工作人员树牢“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”理念，认真落实各项工作纪律，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，解群众之所难，用实际行动让办事群众感受到优良作风和优质服务。二是规范窗口服务标准。全面实行“五制、四公开、三亮明”制度，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。制定工作牌，开展窗口工作人员“亮身份、亮承诺、亮标准”活动，努力使办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。三是严格窗口服务纪律。对办事群众严格做到“五个一样”，即受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。对违规违纪行为严明“六个不准”，如不准上班时间玩手机、电子游戏、网上聊天等，切实加强窗口工作人员管理，塑造人社系统为民服务的良好形象。