廊坊市人力资源和社会保障局

“不作为、乱作为、慢作为”自查自纠阶段情况报告

 

“不作为、乱作为、慢作为专项清理工作领导小组：

按照全市“一问责八清理”专项行动和“不作为、乱作为、慢作为”专项清理工作安排和局专项行动实施方案的有关要求，6月份以来，局专项清理办认真开展了清理工作。现将有关情况报告如下：

一、总体工作开展情况

根据我局实际，制定了廊坊市人力资源和社会保障局《推进“不作为、乱作为、慢作为”问题专项清理工作实施方案》印发全局各科室，成立了领导工作小组，并设办公室，办公室设在机关党委，负责“不作为、乱作为、慢作为”的日常工作。局实施方案除列举了市委明确的十种不作为乱为慢作为的表现外，还结合局自身实际增加了11.纪律涣散、不守规章，漠视市场主体和人民群众切身利益，遇到问题推诿扯皮、吃拿卡要、态度简单粗暴。12.不履行或不正确履行职责，对存在的问题和隐患没有及时处置，不严格执行群众性突发性事件、事故预防、风险处置、应急管控制度和措施，事件、事故发生后，处置不力、造成不良影响。两种表现，要求各科室逐条对照，进行自查自纠，并指定专人负责专项清理工作的有关表格上报工作。

二、日常工作开展情况

将“不作为、乱作为、慢作为”有关情况做成表格，下发每个科室，由专门负责填表的同志按实际情况填写并报所在科室负责人签字后报局专项清理办，驻局纪检组、局机关党委召集相关科室召开了清理推进会，对工作进展缓慢、成效不明显的科室提出了改正意见。每月对局机关的2个意见箱、12个评议箱查看2次，局专项清理办对查出来的问题逐一列表编号，指定专人办理，并将办理结果及时反馈。

三、征求意见的有关情况

将局投诉举报电话、举报邮箱进行公示。在局院内院外各设意见箱1个。在医保服务大厅、二楼大厅、就业服务局门内大厅、公务员门内大厅，局门内大厅显著位置公示市直工委举报电话、电子邮箱、和邮寄地址。中心业务大厅每个窗口服务大厅在显著位置标识投诉举报电话，并设座机。通过召开服务对象座谈会、收集意见箱意见、电话投诉意见、驻局纪检组转来意见和上级批转意见等途径，收集各类意见建议8条，对有指向的意见，基本做到当天收到当天办理，当天反馈。并按均按有关要求进行了处理，将处理情况及时反馈给意见人，取得了较好效果。

二、存在的问题及整改措施

从反映的问题来看，反映电话不能正常接通的有8条，主要原因为，一是部分电话为机器自动接通，如遇占线则自动播放音乐，如12333。二是部分科室（或者服务网点）人员配置较少，业务量又特别大。有时下乡办案，办公电话没有人接，有的接待来人来访较多，总接电话难免造成对到访群众的不热情，群众有意见。三是近段时间内，我局电话处于维护管理中，部分电话出现时断时续甚至接不通的现象，我局目前正与网通公司联系协商，尽快完成线路维护。

整改措施：一是增加接听人员。二是增加服务号码。三是建立电话接听登记制度。四是提高接听人员综合素质。

附：1、问题及处理记录

2、征求意见附表及整改措施

 

      中共廊坊市人力资源和社会保障局机关委员会

                2017年6月26日